Sauna Design

Dernière mise à jour : 5 mars 2026

Chez Sauna Design, nous nous engageons à offrir un service de livraison fiable et transparent pour tous nos produits. Les délais et modalités d’expédition peuvent varier selon le type de produit commandé et la destination.

Zones de livraison
Nous offrons actuellement la livraison partout au Québec, en Ontario ainsi que dans certaines régions du Canada sur demande. Certaines régions éloignées peuvent nécessiter des frais de transport supplémentaires.

Délais de traitement des commandes

Accessoires et petits produits
Les accessoires tels que seaux, louches, thermomètres, pierres ou autres articles similaires sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables lorsque les produits sont en inventaire.

Chauffages de sauna
Les chauffages électriques ou au bois sont expédiés dans un délai approximatif de 3 à 10 jours ouvrables, selon la disponibilité du fournisseur.

Saunas
Les saunas sont des produits volumineux qui peuvent être fabriqués ou préparés sur commande. Les délais de livraison peuvent donc varier. Un délai estimé sera confirmé lors de la commande et la livraison sera planifiée directement avec le client.

Les délais peuvent varier selon la disponibilité des matériaux, les délais de fabrication, les conditions météorologiques et la disponibilité des transporteurs.

Livraison des saunas
La livraison d’un sauna comprend généralement le transport jusqu’à l’adresse indiquée lors de la commande ainsi que le déchargement standard au niveau du sol.

Le client doit s’assurer que l’accès au site de livraison est adéquat pour le camion, que la base du sauna est prête et conforme et qu’aucun obstacle ne bloque l’accès au lieu d’installation.

Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer dans certaines situations, notamment en cas d’accès difficile au site, de besoin d’équipement spécialisé comme une grue ou de report de livraison demandé par le client.

Inspection lors de la livraison
Le client doit inspecter les produits au moment de la réception. Tout dommage apparent doit être signalé immédiatement au transporteur et à Sauna Design. Si un dommage est constaté, il doit être indiqué sur le document de livraison.

Aucune réclamation pour dommage visible ne pourra être acceptée après la signature de réception sans mention du problème.

Transfert de responsabilité
La responsabilité des produits est transférée au client au moment de la livraison et de l’acceptation du produit.

Retards indépendants de notre contrôle
Sauna Design ne peut être tenu responsable des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les conditions météorologiques, les retards de transporteurs, les retards de fournisseurs ou les cas de force majeure. Nous nous engageons toutefois à informer le client dès que possible de toute modification concernant les délais de livraison.

Conformité à la Loi sur la protection du consommateur
Conformément à la Loi sur la protection du consommateur, les produits vendus doivent correspondre à leur description et être utilisables pour l’usage auquel ils sont normalement destinés. La présente politique ne limite en aucun cas les droits prévus par la loi applicable.